Sie benötigen einen Computer mit Bildschirm, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung.
Am besten verwenden Sie ihr Smartphone, da es normalerweise über die notwendigen technischen Eigenschaften verfügt.
Wenn ihr Browser aber falsch konfiguriert ist, kann z.B. kein Zugriff auf Kamera oder Mikrofon erfolgen. Erfahrungsgemäß ist dies nur selten der Fall.
Das müssen Sie wissen
- Bitte halten Sie zum Termin Ihre Krankenversicherungskarte und ihren Personalausweis griffbereit.
- Der Termin hat eine Dauer von 5-10 Minuten.
- Der Termin findet bei einem Arzt unserer Praxis statt. Wünsche nach einem bestimmten Ansprechpartner können häufig nicht berücksichtig werden.
Ablauf
Kurzvor dem Termin bekommen Sie den Zugangscode via Email oder per SMS auf ihr Handy zugeschickt. Bitte stellen Sie 5 Minuten vor dem Termin bereits eine Verbindung her, indem Sie sich in unser “Online-Wartezimmer” begeben. Sie haben hierzu mehrere Möglichkeiten:
- Folgen Sie dem Link in der SMS mit dem Zugangscode. Das “Online-Wartezimmer” öffnet sich dann auf ihrem Smartphone im Browser.
Wie in jedem Wartezimmer kann es auch hier zu leichten Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld. Das Videobild erscheint erst, wenn der Arzt Sie aufruft.
Schon vorher können Sie und der Arzt miteinander chatten. Diese Chat ist allerdings noch nicht gesichert bzw verschlüsselt! Daher sollte hier nur allgemeines (Terminverzögerung etc) geklärt werden. Erst mit Beginn der Videoverbindung ist auch der Chat verschlüsselt und sicher.
Sollte der Arzt keine Verbindung aufbauen können, werden wir versuchen Sie telefonisch zu erreichen.
