Technische Voraussetzungen

Sie benötigen einen Bildschirm mit Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung.

Am besten verwenden Sie ihr Smartphone, da es normalerweise über die notwendigen technischen Eigenschaften verfügt.

Wenn ihr Browser aber falsch konfiguriert ist, kann z.B. kein Zugriff auf Kamera oder Mikrofon erfolgen. Erfahrungsgemäß ist dies nur selten der Fall, aber mit der App können Sie vorbeugen. Hier können Sie die “CGM ELVI” App herunterladen:


Sie können CGM ELVI auch in einem der folgenden Browser auf einem PC oder Mac verwenden:

Nicht unterstützt werden: Microsoft Explorer oder Microsoft Edge


Das müssen Sie wissen

  • Bitte halten Sie zum Termin Ihre Krankenversicherungskarte und ihren Personalausweis griffbereit.
  • Der Termin hat eine Dauer von 5-10 Minuten.
  • Der Termin findet bei einem Arzt unserer Praxis statt. Wünsche nach einem bestimmten Ansprechpartner können nicht berücksichtig werden.

Ablauf

Am Tag des Termins bekommen Sie den Zugangscode per SMS auf ihr Handy zugeschickt. Bitte stellen Sie 5 Minuten vor dem Termin bereits eine Verbindung her, indem Sie sich in unser “Online-Wartezimmer” begeben. Sie haben hierzu mehrere Möglichkeiten:

  • Folgen Sie dem Link in der SMS mit dem Zugangscode. Das “Online-Wartezimmer” öffnet sich dann auf ihrem Smartphone im Browser.
  • Oder starten Sie die Handy-App und folgen den Anweisungen
  • Oder drücken Sie auf den den Knopf “Zur Videosprechstunde” auf dieser Seite und geben auf der folgenden Seite Ihren Namen und den Zugangscode ein.

Wie in jedem Wartezimmer kann es auch hier zu leichten Wartezeiten kommen. Wir bitten Sie in diesem Fall um etwas Geduld. Das Videobild erscheint erst, wenn der Arzt Sie aufruft.

Sollte der Arzt keine Verbindung aufbauen können, werden wir versuchen Sie telefonisch zu erreichen.